Tietoa kävijälle

Kino Tapiola on tunnelmallinen maailmanluokan korttelikino ja viihtyisä viinibaari Espoon Tapiolassa. Täältä löydät lisätietoa teatteristamme!

FAQ – Usein kysytyt kysymykset

Täältä löydät vastauksen usein kysyttyihin kysymyksiin!

  • Minkä hintaisia elokuvaliput ovat? 

11 € normaali
10 € alennusryhmät (opiskelija, alle 10 v lapset, eläkeläiset ja työttömät)
50 € viiden lipun sarjakortti, voim. 9 kk

  • Miten paikkavaraus ja salikartta toimii? Miten valitsen istumapaikkani?

Salikartta tulee näkyville kun asiakas valitsee lipun ostoskoriin. Paikat valitaan (huom. valkoiset ovat vapaita!), ja seuraavaksi siirrytään ostoskoriin maksamaan. Valittu rivi ja paikkanumero lukee lipussa. On myös mahdollista valita normaalinäytöksissä kahdenistuttavat K18-anniskelulooshit pieneen lisähintaan! Looshit ovat kahdenistuttavia, joten looshipaikkaa ostaessasi tulee maksettavaksi molemmat istumapaikat.
Lastennäytöksissä looshit eivät ole anniskelukäytössä, ja K18-anniskelunäytöksissä puolestaan koko sali on anniskelualuetta eli näissä näytöksissä kaikki paikat siis samanhintaisia.

  • Lippu ei ole tullut sähköpostiini?

Lipuissa on QR-koodi, minkä vuoksi sähköpostin suodatinasetukset saattavat hidastuttaa niiden saapumista tai määritellä viestin roskapostiksi. Tarkistathan siis ensin roskapostisi! Jos lippuja ei näy, ota meihin yhteyttä palautelomakkeella tai puhelimitse teatterin lipunmyyntiin aukioloaikoina. Kirjoitithan sähköpostiosoitteesi varmasti oikein? Jos sähköposti on kirjoitettu virheellisesti, saamme lähetettyä liput sinulle uudestaan. Verkosta ostetut liput löytyvät toki myös kassalta ostohetkellä käytettyä nimeä vastaan.

  • En saa ostettua lippua, saan virheilmoituksen ”tuotteen lisääminen koriin epäonnistui jne”

Kyseinen virheilmoitus viittaa loppuunmyytyyn näytökseen.

  • En saa ostettua lippua, Jatka-painike ei toimi.

Olethan klikannut ruutua ”Hyväksyn verkkokaupan ehdot” ja täyttänyt kaikki yhteystietokentät?

  • En pääse näytökseen. Saanko rahat takaisin tai voinko vaihtaa liput toiseen näytökseen?

Kulttuurialan pääsylippuja ei pääsääntöisesti hyvitetä. Liput voi vaihtaa toiseen näytökseen tai sairastapauksissa peruuttaa, mutta tämä täytyy tapahtua hyvissä ajoin ennen näytöksen alkamista, sillä lipputulot raportoidaan eteenpäin reaaliaikaisesti eikä niitä voi jälkikäteen muuttaa.  Ota siis yhteys virka-aikaan palautelomakkeella, puhelimitse teatterin lipunmyyntiin tai tule paikan päälle.

  • Voinko varata lippuja?

Lipun varausmahdollisuutta, jolloin varaus lunastetaan vasta kassalle, ei enää ole. Liput ovat vain siis suoraan ostettavissa joko verkosta tai kassalta.

  • Voiko teillä käyttää maksuvälineenä kulttuurietuja kuten Smartum, Edenred tai ePassi?

Kyllä voi. Kulttuuriedut Smartum, Edenred ja ePassi toimivat teatterin kassalla puhelinapplikaatiota tai seteliä käyttäen. Smartum Checkout ja ePassi toimivat nyt myös suoraan verkkokaupassamme maksutapana.

Kun ostat lipun teatterin kassalta, toimi näin: Lataa tarvitsemasi applikaatio puhelimeesi puhelimesi sovelluskaupasta, valitse toimipaikaksi Kino Tapiola ja lopuksi valitse summa, jonka haluat käyttää. Näytä esille tuleva kuitti kassalla ostohetkellä. Meillä käy myös Smartumin ja Edenredin fyysiset virikesetelit.

Kun ostat lipun verkosta käyttäen kulttuurietua, toimi näin: lisää näytöslippu tai sarjakortti (www.kinotapiola.fi/sarja-ja-lahjaliput) normaalisti ostoskoriin, ja valitse lopuksi maksutavaksi käyttämäsi kulttuuriedun tarjoaja ja saat tuotteen suoraan sähköpostiisi.

Huomaathan, että koska ko. veroetuudet ovat henkilökohtaisia, niillä voi lunastaa vain omaan käyttöön tulevan lipun ja omaan käyttöön nimettävän sarjakortin (eli ei lahjatuotteita). Tästä syystä verkossa maksettaessa ostoskorissa voi olla vain yksi tuote, jotta ko. maksutavat aktivoituvat käyttöön.

Gift4You ei ole Kino Tapiolan oma lipputuote, vaan ulkopuolisen palveluntarjoajan lahjakortti, joka käy lukuisiin elokuvateattereihin Suomessa. Tästä syystä ko. lahjakorttia ei voi käyttää verkossa maksamiseen, vaan liput tulee lunastaa teatterimme kassalla. Lahjakortilla voi lunastaa 2 normaalihintaista näytöskohtaista elokuvalippua sekä leffaeväät.
HUOMAATHAN, että lahjakortti täytyy aina aktivoida teatterikohtaiseksi ennen käyttöä! Ohjeet aktivointiin löytyy lahjakortin kääntöpuolelta, kohdasta ”Toimi näin”.
Näytöksissä on yleensä tilaa (ajantasaisen lipunmyyntitilanteen voi tarkistaa ko. näytöksen istumapaikkakartasta), jolloin näytöskohtaiset liput ja leffaeväät voi kätevimmin lunastaa teatterille saavuttuanne. Jos näytös on tulossa täyteen, voitte soittaa lipunmyynnin numeroon 0400 885 779 aukioloaikojemme puitteissa, jolloin näytösliput voidaan lähettää sähköpostiisi aktivoitua Gift4You-lahjakorttikoodia vastaan.
Voit noutaa lahjakorttiin kuuluvat leffaeväät (2xpopcorn + 2xsuklaapatukka 35 € arvoisissa lahjakorteissa / 2xpopcorn + 2x limu- tai vesipullo 45 € arvoisissa lahjakorteissa) nimelläsi tai alkuperäistä lahjakorttia vastaan teatterilta näytöspäivänä.
Lahjakortilla ostettuja lippuja ei valitettavasti voi peruuttaa tai vaihtaa.
Jos kortille tarvitsee jatkoaikaa, Gift4You-asiakaspalvelu on kehottanut laittamaan sähköpostia suoraan heille osoitteeseen info@gift4you.fi ja lisäämään sähköpostiin mukaan kortin numeron.

  • Miten usein ohjelmisto julkaistaan?

Ohjelmistomme julkaistaan elokuvateatterialan yleisen käytännön mukaan yhdeksi viikoksi kerrallaan yleensä maanantai-iltapäivisin. Elokuvaviikko on perjantaista torstaihin, eli maanantaisin ohjelmisto julkaistaan aina seuraavan viikon torstaihin asti. Ohjelmistosuunnittelussa painotetaan laadukkaan elokuvakulttuurin edistämistä, toki myös katsojamäärät huomioon ottaen.  Kuuntelemme aina myös yleisön toiveita! Voit antaa palautetta ja esittää toiveita palautelomakkeella. Ohjelmisto julkaistaan sekä verkossa, uutiskirjeessämme, Helsingin Sanomien Menokoneessa, sosiaalisessa mediassa (Facebook, Instagram) sekä paperisella flaijerilla, joka on jaossa teatterilla.

  • Minulla on Kaikukortti. Mihin elokuviin Kaikukortti käy?

Espoon kaupungin kulttuuriedulla Kaikukortilla voi lunastaa lipun elokuviin, joiden sivulla alalaidassa näkyy Kaikukortti-kuvake. HUOM! Kaikukortilla saa lipun VAIN saman päivän elokuviin itselleen ja yhdelle alle 16-vuotiaalle lapselle. Lippu lunastetaan teatterin kassalla, verkosta maksuttomia lippuja EI saa. 

  • Voinko tulla K18-anniskelunäytökseen alaikäisten lasteni kanssa? 

Valitettavasti ei. Suomen lainsäädäntö on tämän suhteen selkeä ja tiukka. Normaalinäytösten aikana myös salin takaloossit ovat K18-anniskelualuetta.

  • Elokuvien ikärajat
    Kuvaohjelmalakiin perustuvat elokuvien ikärajat ovat: S: Sallittu kaikenikäisille, K7: Kielletty alle 7-vuotiailta (aikuisen seurassa sallittu 4 vuotta täyttäneille), K12: Kielletty alle 12-vuotiailta (aikuisen seurassa sallittu 9 vuotta täyttäneille).

    Lisätietoa ikärajoista ja elokuvien soveltuvuudesta lapsille KAVIn sivuilta sekä yksittäisistä elokuvista tietoa kasvattajalle Media-avain-sivustolta (kasvatuksen asiantuntijoiden näkökulmasta).